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Implementierung Von Service-qualita Basierend Auf Iso/iec 20000: Ein Management-leitfaden - Michael Kunas

ISO/IEC 20000 ist ein wichtiger internationaler Standard für IT-Dienstleister. Die Implementierung und Zertifizierung dieser Norm verbessert Ihre Geschäftsprozesse und -praktiken und versichert Ihren Kunden, dass Ihr Unternehmen effizien......

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